Met meer dan 10 jaar ervaring op het gebied van innovatie ondersteunt Mathijs Niehaus bedrijven bij het ontwikkelen van nieuwe producten of diensten. Mathijs onderscheidt zich door het vroegtijdig betrekken van de klant en/of gebruiker in het innovatie proces. Bedrijven hebben vaak erg veel verstand van hun producten of diensten, maar veel minder van hun klant en/of eindgebruiker. Dit is ook lastig omdat het verkrijgen van echte klanteninzichten een specialisme is. Simpel vragen wat de klant nodig heeft is niet afdoende. Al helemaal niet omdat de klant niet weet wat er allemaal (technisch) mogelijk is. Onder het motto "geef de klant niet wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft" ondersteunt Mathijs bedrijven bij het begrijpen van hun klanten en het vertalen van deze behoeften naar nieuwe producten of diensten.